上海：节日消费维权畅通有序诉求总量保持平稳态势

问答网首页 > 最新热搜 > 上海 > 上海：节日消费维权畅通有序诉求总量保持平稳态势

中新网上海2月17日电(记者许婧)马年春节假期前三日，上海市场监管领域公众诉求渠道保持畅通，消费者权益保护总体平稳有序。

据了解，为保障市民群众度过一个平安祥和的春节，上海市场监管部门加大监管执法和维权服务力度，通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、完善一窗式话务转接和在线纠纷解决(ODR)机制、强化投诉举报实时监测等，切实回应社会关切，助力营造假日良好消费环境。

假期前三日，上海市市场监管投诉举报系统共受理登记投诉举报9184件，解答各类咨询28401件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品、家用电器、计算机产品等诉求量居前。涉及线上消费诉求占投诉举报总量比重达89.5%，其中服装鞋帽、食品、化妆品等线上购物纠纷相对集中，市民主要反映网购商品存在质量瑕疵、与宣传不符、在线订单被取消、促销承诺不兑现、商品配送不及时、售后服务不到位等方面问题。如消费者陈女士称，其通过某电商平台购买一款羽绒服，收货后发现服装材质与宣传不符。

目前，上述投诉举报均已转派上海各区市场监管部门核查处理。(完)

文章来源：https://www.chinanews.com/cj/2026/02-17/10573716.shtml

免责声明： 本网站所有内容均明确标注文章来源，内容系转载于各媒体渠道，仅为传播资讯之目的。我们对内容的准确性、完整性、时效性不承担任何法律责任。对于内容可能存在的事实错误、信息偏差、版权纠纷以及因内容导致的任何直接或间接损失，本网站概不负责。如因使用、参考本站内容引发任何争议或损失，责任由使用者自行承担。

上海相关问答

2026-02-28 国家统计局：2025年完成92次宇航发射其中商业航天发射50次
国家统计局发布《中华人民共和国2025年国民经济和社会发展统计公报》。全年研究与试验发展(R&D)经费支出39262亿元，比上年增长8.1%，与国内生产总值之比为2.80%，其中基础研究经费2778亿元，比上年增...
2026-02-27 事关饼干生产许可审查细则市场监管总局公开征求意见
中新网2月27日电据“市说新语”微信公众号消息，为规范饼干生产许可，加强对饼干生产环节的监督管理，2月27日，市场监管总局就《饼干生产许可审查细则(征求意见稿)》向社会公开征求意见，为期30天。该征求意见稿主要修订了以下...
2026-02-28 美伊局势升级如何影响金价？专家：未来24–48小时是关键观察期
中新经纬2月28日电(宋亚芬)当地时间2月28日，伊朗遭受美国、以色列军事打击。伊朗官员表示，伊方正在为报复行动做准备。在此之前，美伊局势的加剧已令国际市场避险情绪升温，引爆黄金市场避险核心逻辑。Wind数据显示，2月2...
2026-02-26 促进民族团结进步文博场馆如何发挥更大作用？
一个博物馆就是一所大学校。铸牢中华民族共同体意识，“大学校”如何展现“大作为”？全国政协2025年度好提案中，《关于充分发挥文博场馆阵地作用，铸牢中华民族共同体意识的提案》(以下简称“提案”)就此提出一系列建议。作为提案...
2026-02-26 AI换脸、深度伪造……最高法：诈骗犯罪手段呈智能化趋势
中新网北京2月26日电(记者高萌)2月26日，最高人民法院召开新闻发布会介绍，多年来，诈骗犯罪始终居于人民法院新收刑事案件的前五位。2021年至2025年，人民法院一审新收诈骗刑事案件从2022年最低5.2万件震荡上升至...
2026-02-26 秘鲁七百多个区因强降雨和洪水宣布进入紧急状态
中新网北京2月26日电利马消息：秘鲁政府于当地时间25日宣布全国700多个区进入紧急状态，以应对由强降雨、洪水和山体滑坡引发的严重灾情。当局指出，此次极端天气与正在发展的“沿海厄尔尼诺”(ElNiñoCostero)现象...